講師介紹

全通路零售教父 楊世忠

dt_jones具多年豐富經驗,整合提供消費者便利生活服務與金融應用技術,協助企業運用O2O,創造消費者便利生活新體驗。在汽車、金融保險、政府、零售業等企業推展行動支付、O2O、FinTech等服務。

全通路實踐者 蕭維鈞

dt_edward長期負責應用軟體開發及電子商務業務,擁有20多年軟體開發經驗,成功協助企業及政府單位數位轉型。近年來與國內外多家創新科技公司合作,積極規劃與導入各種場景的AI方案,成為AI產業應用重要推手。客戶涵蓋各產業,包含裕隆汽車、親子天下、鼎泰豐、101大樓、光寶科技、國瑞汽車、台灣大哥大、毛寶以及地方縣市政府…等。

新零售王牌顧問 班鐵翊

dt_francis專長於行動支付與零售餐飲業之跨界創新應用,連結社群平台與國際餐飲企業資源,成功推動O2O全通路與全支付解決方案。擁有25年以上金融支付豐富經驗,涵蓋參與IC晶片卡法規制定與國內外建置專案。善於從終端使用者角度思考,致力將商業思維與新興科技結合,協助企業開創顧客服務價值與數位轉型。

全通路運營首席架構師 陳國彰

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超過十五年企業電子化與系統整合經驗,深耕零售、電信、銀行產業客戶需求,專精電商平台系統顧問規劃、商業智慧應用、企業電子化策略分析、安控系統規劃與導入應用等。運用深厚的消費行為觀察與數位力,架構全通路服務。成功協助IKEA宜家家居、富邦金控、中華電信、遠傳電信、毛寶、寶島眼鏡、親子天下等企業,成功進行數位轉型,掌握全通路商機。

AI人工智慧應用領航家 沈明慶

mantis_gi擅長協助企業運用新科技領先市場,現積極投入AI人工智慧三大發展面向:視覺辨識、語音辨識與機器人,全力落實在產業應用情境,讓人工智慧成為產業成長的最佳助力!過去服務過企業客戶包含全球速食連鎖餐飲龍頭、肯德基、誠品、杏一等,領先市場推動創新服務,如APPLE企業行動化服務與電子商務代維運服務;主導多項大型專案,如亞太電信4G機房建置、各大證券商系統委外、各縣市地政系統維運與水利單位IOT維運等,為業界少有同時在ITO與BPO兩大領域專精的資深顧問專家。

AI 人流系統專家 吳宗翰

mantis_gi具有多年經驗協助零售業打造AI智慧解決方案,協助客戶數位轉型,運用數據收集,幫助了解顧客資訊、改善消費者體驗,提供更豐富多元的行銷推播。服務客戶涵蓋各種產業,如:New Balance雲端人流系統建置、IKEA私有雲人流系統與數位看板建置,湯瑪仕肉鋪雲端人流系統建置,海九海鮮餐廳數位看板建置…等連鎖商店。

智慧零售首席顧問 徐肇聰

dt_stony專精於銀行消費金融體系,完美掌握金流服務流程,並從金流跨足到零售服務,以豐富的產業知識串聯消費者端、銀行端、支付端與零售端四大面向,全方位打造零售支付生態圈,運用創新商業模式、改善消費者體驗。服務客戶涵蓋各種產業,如:台灣中油、全國加油站、星巴克、丹堤咖啡…等

全通路智能帳單管理專家 宋小平

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具有多年智能帳單管理經驗,提供企業從設計、審核、生成、寄送到追蹤的全流程客戶溝通文件生成與管理功能,透過所見即所得(What You See Is What You Get, WYSIWYG)的拖拉式操作方式,可快速且彈性的製作出個人化帳單文件,同時支援響應式網頁設計(Responsive web design,RWD),無論手機、電腦都能瀏覽觀看,有效提升客戶體驗。

餐廳全通路訂位服務應用方案專家 陳希珍

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具有多年智慧零售通路應用方案經驗,提供餐廳全通路訂位資訊整合服務,消費者透過AI 智慧電話訂位服務、餐廳網站、社群app,甚至是現場候位,都能快速完成訂位,另外提供餐廳一套簡單清楚的訂位系統使用介面,協助業者簡化從訂位到現場帶位的作業流程,以數位化作業,降低人員失誤機率,大幅減少人力需求,有效提升餐廳控位、催客能力。